Chính sách lưu trú

Check-in / Check-out

Check-in từ 14:00. Check-out trước 12:00. Khách có thể yêu cầu check-in sớm hoặc late check-out miễn phí nếu phòng trống — báo trước 24 giờ qua Zalo hoặc điện thoại.

Đặt cọc và thanh toán

Đặt cọc 30% giá trị đơn phòng để giữ chỗ. Thanh toán phần còn lại khi nhận phòng — tiền mặt, chuyển khoản, hoặc thẻ Visa/Mastercard/JCB. Khách lưu trú từ 3 đêm trở lên được trả sau toàn bộ vào ngày check-out.

Huỷ phòng và hoàn tiền

• Huỷ trước 7 ngày: hoàn 100% tiền cọc.
• Huỷ trước 48 giờ: hoàn 70%.
• Huỷ trước 24 giờ: hoàn 50%.
• Huỷ trong vòng 24 giờ: không hoàn tiền cọc, nhưng có thể chuyển sang ngày khác trong vòng 6 tháng.

Thú cưng

Chúng tôi yêu thú cưng. Nhận chó/mèo dưới 12 kg, đã tiêm phòng, có giỏ đựng. Phụ thu 150.000 đ/đêm để vệ sinh chuyên sâu sau check-out. Vui lòng báo trước khi đặt.

Khách thêm và trẻ em

Trẻ em dưới 6 tuổi miễn phí khi ở chung phòng với bố mẹ. Trẻ em 6-12 tuổi phụ thu 200.000 đ/đêm cho giường phụ. Khách thêm trên 12 tuổi tính như khách người lớn — phụ thu 350.000 đ/đêm.

Hút thuốc và ồn

Toàn bộ START là khu vực không hút thuốc trong nhà. Khu sân vườn có chỗ hút thuốc riêng. Im lặng từ 22:00 đến 7:00 sáng — chúng tôi tin rằng đó là một trong những lý do bạn đến đây.

Bảo hiểm tài sản

START không chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân của khách. Mỗi phòng có két sắt và khoá trong, vui lòng dùng. Bãi xe có camera 24/7 nhưng không thay thế bảo hiểm xe của khách.